Plattform. In jedem Paket enthalten.
Was der Agent aufnimmt, landet im Anfragen-Eingang. Dort sehen Sie jede Anfrage mit Zusammenfassung und nächstem Schritt und antworten direkt von dort, am Rechner oder in der iOS-App.
Was die Plattform enthält.
In jedem Paket, ohne Aufpreis.
Telefon, Website, Chat, WhatsApp, Postfach und Formular landen in einer gemeinsamen Liste. Zu jeder Anfrage stehen Anliegen, Kontaktdaten und der nächste Schritt.
Sie antworten direkt aus dem Anfragen-Eingang, ohne das Programm zu wechseln, und halten das Ergebnis fest, damit nichts doppelt bearbeitet wird.
Neue Anfragen melden sich sofort per E-Mail und in der iOS-App.
Termine, die der Agent bucht, stehen direkt in Ihrem Kalender.
Fragen, die der Agent nicht beantworten konnte, erscheinen als Wissenslücke. Einmal beantwortet, kennt er die Antwort.
Automatische Qualitätstests prüfen regelmäßig, ob der Agent richtig antwortet.
Eigene Zugänge und Rollen für Ihre Mitarbeiter.
30 Minuten persönliche Betreuung im Monat.
Automationen. Individuell gebaut.
Welche Aufgaben erledigen Sie jede Woche wieder von Hand? Dafür bauen wir individuelle Automatisierungen, vom Kundenservice bis zu Buchhaltung, Finanzen und Personal, damit Ihr Team produktiver arbeiten kann.
Kundenservice
- Terminerinnerung am Vortag
- Rückfragen nach dem Termin
Vertrieb
- Nachfassen, wenn ein Angebot offen ist
- Neue Anfragen ins CRM übertragen
Buchhaltung
- Belege an die Buchhaltung weitergeben
- Rechnungen aus Angeboten vorbereiten
Finanzen
- Offene Rechnungen im Blick behalten
- Zahlungserinnerungen vorbereiten
Personal
- Bewerbungen sammeln und sortieren
- Urlaubsanträge weiterleiten
Verwaltung
- Unterlagen richtig ablegen
- An Fristen und Termine erinnern
Nichts geht an Kunden raus, bevor Sie es freigegeben haben. Ändert sich ein Ablauf, passen wir die Automation an.
Beschreiben
Sie beschreiben in eigenen Worten, was passieren soll.
Bauen
Wir bauen die Automation und testen sie mit Ihnen.
Freigeben
Erst nach Ihrer Freigabe läuft sie im Alltag.
Preise für Automationen.
Automationen kalkulieren wir individuell: Wir sehen uns Ihre Abläufe an, zeigen, was sich lohnt, und nennen Ihnen den Preis, bevor wir bauen.
Sehen Sie in 15 Minuten, wie Anfragen bei Ihnen ankommen.
Live-Demo mit Vokalio-Mitarbeiter →