Voice Agent. Ein Agent für Telefon und Website.
Wenn Sie nicht rangehen, geht Vokalio ran. Auf Ihrer Website beantwortet derselbe Agent Fragen im Gespräch und führt live zur passenden Stelle. Eine deutsche Rufnummer ist inklusive.
Was der Voice Agent übernimmt.
Am Telefon und auf Ihrer Website, mit demselben Wissen.
Am Telefon geht der Agent ran, wenn im Unternehmen niemand rangeht, oder rund um die Uhr. Das legen Sie fest.
Fragen zu Leistungen, Preisen und Öffnungszeiten beantwortet er am Telefon und auf Ihrer Website, mit dem, was auf Ihrer Website und in Ihren Unterlagen steht.
Auf Ihrer Website scrollt er während des Gesprächs zur passenden Stelle.
Er fragt Name, Rückrufnummer und Anliegen ab und markiert, was dringend ist. Alles landet im Anfragen-Eingang.
Er schlägt freie Termine aus Ihrem Kalender vor und trägt den gewählten Termin ein.
Zu festen Zeiten verbindet er Anrufer auf Wunsch mit einem Menschen aus Ihrem Team.
Fragen, die er nicht beantworten konnte, erscheinen als Wissenslücke. Einmal beantwortet, kennt er die Antwort, am Telefon wie auf der Website.
So klingt es.
Zwei Beispiele mit fiktiven Werten: ein Anruf nach Feierabend und ein Gespräch auf der Website.
- 22:14Agent
Haustechnik Lindner, guten Abend. Hier ist der digitale Assistent. Wie kann ich helfen?
- 22:14Anruferin
Unsere Heizung ist ausgefallen.
- 22:15Agent
Das gebe ich als dringend weiter. Wie ist Ihre Adresse, und unter welcher Nummer erreichen wir Sie?
- 22:15Anruferin
Sabine Ahrens, Hannover-List. Die Nummer ist 0511 4471.
- 22:16Agent
Danke. Morgen um 07:30 kann ein Techniker kommen. Soll ich das eintragen?
- 22:16Anruferin
Ja, bitte.
- 14:23Besucherin
Hallo, warten Sie auch ältere Gasthermen?
- 14:23Agent
Ja, auch ältere Geräte. Aus welchem Jahr ist Ihre Therme?
- 14:24Besucherin
Von 2009. Altbau in der List.
- 14:24Agent
Die Wartung kostet bei uns ab 129 Euro. Soll ich Ihnen einen Termin vorschlagen?
Was danach passiert.
Zusammenfassung
Name, Anliegen und Rückrufnummer landen mit Zusammenfassung und nächstem Schritt im Anfragen-Eingang, ob vom Telefon oder von der Website.
Benachrichtigung
Sie erfahren es sofort per E-Mail und in der iOS-App.
Termin
Ein gebuchter Termin steht direkt in Ihrem Kalender.
Ihre Rufnummer
Eine deutsche Rufnummer ist inklusive. Ihre bestehende Nummer behalten Sie: Bei Bedarf leiten Sie Anrufe auf den Agenten um, etwa wenn niemand rangeht oder nach Feierabend.
Auf Ihre Website
Bei der Einrichtung bringen wir den Agenten auf Ihre Website, wenn wir Zugang bekommen. Sonst fügt Ihr Webdesigner eine Zeile Code ein. Das funktioniert mit WordPress, Webflow, Wix, Shopify, Squarespace und normalen HTML-Seiten.
Was er weiß
Beim Einrichten liest er Ihre Website. Preislisten, Kataloge oder FAQ laden Sie als PDF, Word oder Excel hoch, bis zu fünf Dokumente je Agent.
Weitere Kanäle.
Derselbe Agent antwortet auch schriftlich, mit demselben Wissen. Jede Anfrage landet im selben Eingang.
Website-Chat →
Besucher, die lieber schreiben, bekommen ihre Antwort im Chat-Fenster auf Ihrer Website.
WhatsApp Agent →
Schreiben Kunden Ihrem Unternehmen bei WhatsApp, antwortet der Agent.
E-Mail Agent →
Eingehende Mails beantwortet der Agent unter Ihrer Adresse.
Ab dem zweiten Kanal sparen Sie 10 %, ab dem dritten 15 % und ab dem vierten 20 % auf die Monatssumme aller Kanäle. Das Voice-Paket zählt als erster Kanal.
Preis und Paket.
Der Voice Agent ist in jedem Voice-Paket enthalten, für Telefon und Website, samt einer deutschen Rufnummer. Telefon und Website teilen sich die Minuten des Pakets, mehr Minuten kosten 0,20 € je Minute. Weitere Kanäle buchen Sie dazu.
Hören Sie in 15 Minuten, wie Ihr Agent am Telefon klingt.
Live-Demo mit Vokalio-Mitarbeiter →